תקנון האתר

תקנון האתר ומשלוחים 

תקנון אתר bemarket.co.il (להלן: “האתר”) מצד אחד לבין גולש ו/או רוכש ו/או לקוח (להלן: ה”גולש”) מצד שני. תקנון זה מהווה זיכרון דברים לכל דבר ועניין ובא להציג את יחסי המסחר ותנאי התקשרות בין הגולש לבין האתר ו/או בעליו.

האתר מבצע משלוחים לכל הארץ, באמצעות שליח עד הבית
לאחר ביצוע ההזמנה על ידי הלקוח, נציג החנות ייצור קשר עימו על מנת לתאם את מועד ההגעה ליעד הנדרש. הלקוח מתבקש להיות זמין בסמוך למועד ביצוע המשלוח. (יתכן והשליח יוצר קשר ממספר חסום).

יעדי וזמני משלוח

משלוחים ייעשו בימים א’ עד ה’ בין השעות 15:00 – 20:00
עד 14 ימי עסקים (לא כולל שישי שבת חג ומועדי ישראל)
ישובים מרוחקים כגון אילת והערבה יתכנו עיכובים נוספים בזמני האספקה ללקוח.
שליח החברה יעשה מאמץ להגיע בטווח הזמנים הנוחים ביותר ללקוח.
החברה אינה אחראית על תקלות או נזקים שיגרמו ע”י חברת השילוח ואינה אחראית על כל איחור או נזק ישיר ועקיף שיגרמו למוצרי החברה ע”י חברת השילוח.
משלוחים שיאספו ביום ה’ יופצו החל מיום א’ אשר יהווה היום ראשון במניין ימי העסקים לביצוע חלוקה.
עקב המצב הביטחוני והפוליטי במדינה שגורם לשיבושים בתנועה הארצית, החברה רשאית להאריך את המשלוח בעוד 3 ימי עסקים.
במקרה של שינוי בכתובת האספקה (לאחר קליטת ההזמנה באתר) ייתכנו עיכובים בהגעת המשלוח.

משלוח מוצרים חריגים

• משלוח של אופניים – 50 ₪
• משלוח של רכב ממונע – 50 ₪
• משלוח של טרמפולינה ו/או מוצרי חצר גדולים בתוספת תשלום בתאום מול האתר.
• משלוח של בריכות ו/או מתנפחי חצר בתוספת תשלום בתיאום מול האתר.

עלויות

עלות המשלוח משתנה ותלויה במיקום יעד המשלוח ובגודל המשלוח (יש לברר מחיר מול נציג שירות הלקוחות באתר)
ניתן לבצע איסוף עצמי מהסניף ללא עלות עד 14 ימי עסקים מרגע ביצוע הרכישה.

מדיניות החזרה והחלפה

1. על הצרכן יהיה להחזיר את המוצר בתוך 14 ימים ממועד קבלת/ רכישת המוצר כאשר המוצר לא נפגם ולא נעשה בו שימוש, וכשהוא באריזתו המקורית ובצירוף חשבונית הקניה או שובר החלפה
2. החזר כספי יינתן עד 48 שעות מרגע קבלת המוצר ללקוח ולמוצרים בשווי של 50 ₪ ומעלה ובתנאי שהמוצר באריזתו המקורית ושאינו נפתח, נפגם או נעשה בו שימוש. (הלקוח חייב להציג חשבונית רכישה)
3. ההחזר הכספי יבוצע על ידי החברה תוך לכל היותר 7 ימי עסקים ממועד ביטול העסקה וקבלת המוצר לרשותה
4. סכום ההחזר בגין המוצר יהיה זהה לערך בו נקנה המוצר, ההחזר יבוצע באותו אופן בו בוצע התשלום כקבוע בתקנות
5. לא ניתן להחזיר את המוצרים הבאים:
מוצרים הניתנים להקלטה/ שעתוק או שכפול שהצרכן פתח את אריזתם המקורית, מוצר שיוצר במיוחד ובהתאם להזמנת הלקוח או הורכב עבור הלקוח, מתקני חצר שהורכבו, ממונע שהורכב
מוצר שנעשה בו שימוש/ חובר לחשמל
6. משתמש אשר רכש מוצרים ומעוניין להחזירם או להחליפם יעשה זאת באמצעות הגעה פיזית לחנות או לחלופין באמצעות משלוח המוצרים לחנות, על חשבון המשתמש. (החברה לא תבצע איסוף של מוצרים מבית הלקוח)
7. במקרה של ביטול עסקה/ החזרת מוצרים לחנות לא יינתן החזר כספי עבור דמי המשלוח אשר שולמו ע”י הצרכן
החברה רשאית לגבות דמי טיפול בשיעור 5% או 100 ₪ ממחיר העסקה, הנמוך מביניהם.
8. לגולש או ללקוח לא תהא תביעה מכל סוג שהוא כלפי האתר שתהא מעבר לסכום רכישת המוצר או מוצרים באתר בפועל. הצדדים מסכימים כי סכום הרכישה יהווה את הסכום המרבי עליו יידונו הצדדים אם בהסכמה ו/או במידה ויהא וויכוח או תביעה בין הצדדים.
9. פרטי כרטיס אשראי שנמסר על ידי הגולש ואשר יסורב חיובו על ידי חברת כרטיסי האשראי תהווה ראיה לביטול עסקה מבחינת האתר. הגולש ראשי לפנות ולתקן את אישור התשלום וזאת במידה והאתר יאשר את השינוי.

*שימו לב

יש לוודא שלא נעשה במוצר כל שימוש וכי הוא נמצא באריזתו המקורית – שלא נפתחה
ברגע שהמוצר מגיע אלינו חזרה יבוצע בדיקה ע”י עובד הסניף שהמוצר לא נפתח או נגרם לו נזק ע”י המשתמש ורק לאחר מכן יבוצע זיכוי עבור המוצר.
במידה שלמוצר המוחזר נגרם נזק כלשהו המוריד מערכו, תהיה חברת בי מרקט רשאית לתבוע מהלקוח את דמי הנזק וזאת בנוסף לדמי הביטול ולדמי המשלוח לעיל. לעניין זה, החזרת מוצר תקין כשאריזתו המקורית פגומה ו/או קרועה, תיחשב כנזק למוצר בשיעור מוסכם של 25% ממחירו והלקוח יחוייב בגינו.
יש להדגיש כי לחברת בי מרקט השיקול הבלעדי בקביעת הנזק ובערכו.

ביטול מכירה ע”י חברת בי מרקט והפסקת פעילות האתר

בכל מקרה אשר מחמת “כוח עליון” ואירועים התלויים בצד שלישי, בהם נבצר מחברת בי מרקט לנהל את האתר כתיקנו ו/או לספק את המוצרים ו/או לעמוד בכל התחייבות אחרת, רשאית חברת בי מרקט לבטל את ההתקשרות עם הקונים, כולם או חלקם.
במידה וגורמים ו/או אירועים שאינם בשליטת בעלי האתר ו/או מפעיליו יעכבו ו/או ימנעו את קיום מכירת המוצרים ו/או השירותים, מכל סוג שהוא, באופן מלא או באופן חלקי, ובכל דרך שהיא, ו/או את אספקת המוצרים ו/או אספקת השירותים שפורסמו באתר במועדים שנקבעו, ו/או יפגעו תקלות במחשוב ו/או מערכות הטלפון ו/או כל גורם תקשורת אחר בהשלמת תהליך הרכישה, זה או אחר, על צורותיו השונות, ו/או אם בשל פעולות איבה ו/או כל גורם של כוח עליון אחר ימנע ו/או ייפגע תהליך רכישת המוצרים ו/או השירותים בכל דרך שהיא, ו/או מכירה רגילה או אספקת המוצרים ו/או השירותים ו/או אם יחולו שינויים בשיעורי המס ו/או היטלים החלים על המוצרים ו/או השירותים בין מועד פרסום המוצר ו/או השירות לרכישה לבין מועד האספקה המתוכנן על פי תנאי רכישת המוצר ו/או השירות, רשאי האתר לבטל את ההתקשרות עם הקונים, כולם או חלקם ו/או להפסיק את פעילות האתר.

אחריות אישית

האתר אינו אחראי לתכנים המפורסמים בקישורים הקיימים באתר והמובילים לאתרים אחרים אליהם ניתן להגיע דרך אותה קישורית ובכל מקרה אינו מתחייב כי הקישורית (LINK) תוביל את הגולש לדף אינטרנט פעיל.
האתר או מי מטעמו לא יהיו אחראים ולא יישאו בכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי או מיוחד שנגרם למשתמש או לצד שלישי כתוצאה משימוש או רכישה באמצעות האתר, תהא עילת התביעה אשר תהא, לרבות הפסד הכנסה ו/או מניעת רווח שיגרמו מכל סיבה שהיא, שאז האתר שומר לעצמו את הזכות לבטל את הרכישה הספציפית בהודעה בכתב לרוכש.
רישומי המחשב של האתר בדבר הפעולות המתבצעות דרך האתר יהוו ראיה לכאורה לנכונות הפעולות.

חוקי כרטיסי אשראי והצהרות משפטיות

הרוכש מצהיר כי הוא מודע לחוקי כרטיסי אשראי ככל שמתייחס ל”רכישה מרחוק” ו/או “רכישה טלפונית” ו/או “עסקת אינטרנט”.
רוכש שיבצע “הכחשת עסקה” בפני חברת כרטיסי אשראי ויזוכה על ידי חברת כרטיסי אשראי, ובמידה והאתר יוכיח כי כן קיבל את העסקה ואת המוצר לכתובת אותה ביקש לקבלת ההזמנה, ולמעשה יתברר כי השתמש בפעולת החוק שנועד לטובתו ושלא בתום לב, אזי שבמקרה כזה יהיה האתר או מי מטעמו ראשי לתבוע פיצויים בגין האמור ללא צורך בהוכחת נזק.
במידה ומוצר התקבל בפועל אצל הרוכש, אלא זה פנה לחברת כרטיסי אשראי בטענה של עסקה מרחוק של חיוב כרטיס אשראי שתבוטל מכל סיבה על ידי הלקוח או הגולש לא תהווה הסכמה של האתר לביטול זה ותאפשר לאתר לדרוש ולתבוע את כספו באופן בו הביטול עצמו והסכום שיוחזר ללקוח או לגולש יהפוך לשטר חוב של הלקוח כלפי האתר.

סודיות ואבטחת מידע

האתר מתחייב לשמור על סודיות הגולש ולא להעביר פרטים לכל גורם אחר.
האתר, תכניו, פרטי הלקוחות, מידע עסקי ואישי הינם שמורים במערכות האתר המוגנות במיטב מערכות ההגנה האפשריות. האתר מאובטח בטכנולוגית SSL 128 BIT. ישנה הפרדה מוחלטת בין שרתי האתר ובין שרתי מסדי הנתונים עליו שמורים נתוני הלקוחות. נתוני כרטיסי האשראי עורבלו באמצעות צופן ייחודי ובלעדי כך שאין יכולת ממשית למי שאינו מורשה לאסוף נתונים מבסיס הנתונים של האתר.
אתר החברה משתמש ב”עוגיות” (Cookies) לצורך תפעולם השוטף והתקין, ובכלל זה כדי לאסוף נתונים סטטיסטיים אודות השימוש באתר, לאימות פרטים, כדי להתאים את האתר להעדפותיך האישיות ולצורכי אבטחת מידע.

תשומת ליבכם ואותיות קטנות:

תשומת ליבכם כי היה ולאחר ביצוע ההזמנה, המוצר הנרכש אזל מהמלאי, או כי פרטי האשראי של הלקוח לא נקלטו במערכת – הזמנתכם עלולה להתבטל על ידי החברה. שירות הלקוחות שלנו ייצור עמך קשר לבירור ולעדכון.
כתובת משלוח וחשבונית קבלה חייבת להיות כתובת בתוך שטח ישראל רבות שטחי איו”ש.
תשומת ליבכם כי הפרטים שמסרתם נכונים ומדויקים, ובכלל זה, כתובת דוא”ל עדכנית לצורך קבלת אישור הזמנה ועדכונים על סטטוס ההזמנה שלכם, וכן מספר טלפון עדכני לצורך בירורים ותיאום מועדי משלוח.
בכל נושא הכרוך בהחלפה או החזרה של פריט או מוצר ו/או בכל שאלה הכרוכה למוצר פגום ו/או בכל שאלה ו/או פניה ו/או בקשה בכל נושא, ניתן לפנות לשירות הלקוחות של החברה באמצעות פניה לשירות הלקוחות המופיע באתר האינטרנט של החברה.
אין באפשרות החברה לבצע בדיקות מלאי במחסן היבואן.
שכן המלאי משתנה על בסיס רגעי.

חברת Be Market שומרת לעצמה את הזכות לבטל או לשנות כל מבצע ע”פ שיקול דעתה הבלעדי בלבד.